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第七章

去年今日此门中,人面桃花相映红。人面不知何处去,桃花依旧笑春风。

《人性的弱点》

卡耐基的书最早在国内被称为走向成功的圣典,后来又被打个“成功学”的标签拿来批判,伴随着时间的流逝,还是有一些东西沉淀下来了。

第一篇——与人相处基本技巧

1.绝大多数人不会主动的为某一件事情来责备自己,即使那错误严重到无法挽回的地步。

批评和责备他人是没有意义的,因为那只会让人在心理上增加一层防护,并且被批评的人因为受到批评而竭力为自己的错误辩护。批评与责备他人会伤害到一个人的自尊,并因此激发他对你的反抗。

人的自然天性——自己做错了事只会想办法推卸责任,只会指责别人。

不要轻易评议他人,这样就会免遭他人评议。

想看一个伟人的伟大之处,那就必须看他在一生之中是如何对待卑微的人的。

——总结:与人相处时不要抱怨、责怪他人,更不要轻易的议论他人。

2.自尊,人们都渴望得到他人的尊重和重视。多想想别人身上的优点,发自内心的去赞美别人。

3.换位思考,多谈谈对方需要的,并提出建议或给出解决方案——输出价值。少谈论自己需要的,因为没人会关心。

有时候对方提出的需求并不是他内心真正需要的,关注对方真正需要的部分,并想办法满足

——乔布斯说,用户其实并不知道自己真正想要什么。

第二篇——使人喜欢你的六种方法

1.在日常的生活和工作中,友善的对待每一个在自己身边的人,真心的关爱他人。

对他人热情、友好的处世态度,是让我们获得朋友最快捷的方式。

关注对方关注的的事情,关心对方关心的问题,站在对方的角度去思考问题。

——发自内心的对他人以及他人所做的事情感兴趣。

2.保持愉快的心情,常微笑,笑对人生百事。

3.记住你生活中接触到的每一个人的名名字(人们对自己的名字有特别的感情)。

4.善于倾听,鼓励别人多谈论他们自己(几乎没有人可以拒绝专心关注中包含的恭维味)。

ps:跟不大熟的人交流时,有时候需要自己先敞开心扉说出自己的一些经历,才能让对方放下戒心,愿意跟你交流,如果两人有相似经历的话更好。

5.在与他人交谈时,多和他人谈论他感兴趣的事情(深入人心最好的办法就是和对方讲他最喜欢的事情)。

6.要让他人永远感觉自己很重要,受尊重感,是人类天性中最为迫切的心理需求。

你希望他人如何对待你,那么你就必须如何对待他。

——让他人感觉到自己的重要性,并且还要做的真诚。

第三篇——在生活中赢得他人同意的12中规则

1.在发生争执的时候,唯一能够让你获得最大利益的方式,是避免与他人争执(在任何时候、任何地方,我们都不可能依靠辩论使得无知的人从内心信服)。

一个严谨的科学家是永远不敢证明什么的,只是试着去寻找事物的本来的面目。

2.不要直接指出对方的错误,这会让人很没有面子,伤到别人的自尊。要用委婉的方式,指出对方错误或者不足之前,最好先赞同其做得好的地方或者优点,以此缓和,更容易让人接受。

(ps:老师批评学生的时候经常这么干)——尊重他人的意见,永远不要指责对方“你错了”。

3.自己做错了事情,在对方兴师问罪之前负荆请罪,主动、认真的承认错误。

(ps:得到宽恕的概率更大)

4.太阳比狂风更能让人脱去外衣。用慈爱和友善的方式与他人接近,能够让他人改变原有的心意,这比用暴力攻击征服他人更有效。

(攻击只是发泄情绪,友好和善的方式才能解决问题)

5.想方设法让对方说是,而不是说不。

ps:这在跟人打交道,要做出对对方不利的决定的时候,可以用来缓和对方的情绪,让对方接受的概率的更大一些。

——(之前待的一家公司把我辞退时,技术总监就是这么干的,会说很多的好话,说话的方式也很和善,可以说这是圆滑和事故,但这确实有用,辞退我的时候风平浪静,没有给公司带来一点波澜。技术老大也是人际沟通的高手)

6.尽量多的给对方说话的机会,多鼓励对方,让对方多说。

7.进行必要的引导,心态自然的让对方以为你的建议是它的意愿。

8.在处理任何一件事情上,要真诚的以他人的立场看待问题。

9.追求被同情是人类的普遍现象,孩子受伤后,会急着展示他的伤口,甚至故意弄伤自己,以此来博取大人的同情。

——同情对方的意念和欲望。

10.当不知如何应付顾客的时候,最好的办法就是要先把那位顾客当成是诚实可靠的人,先假设对方很高尚,才能激起对方高尚的动机。

11.让你的想法戏剧化。(其实是变得更新鲜更有创意)

12.提出一项挑战来激励对方。——激将法

第四篇——让人同意你的9种方法

想要在避免对方反感的前提下,改变对方的想法,或者让对方同意你的想法、提议:

1.最好用发自内心的真诚来赞赏他人的成就或其他方面作为开始。(不是每个地方都管用,但综合来看,成功的概率会大一些)

2.尽量避免正面批评别人,尤其在公共场合。(给人留面子,不要伤人自尊)

3.先谈论自己的错误,再谈论别人的错误。

4.别用命令的口吻指使别人,提出要求时,不要使用直接的命令,询问或者商量的口吻更能让人接受。

5.要照顾到别人的面子。

6.赞美别人的每一次进步,哪怕是微小的进步。(积极心理学也讲究这个,冷爱的收集正向回馈理论也是指自我激励)

7.赋予别人一个美好的名誉。(先让对方知道,对方在你心中非常高大上,可以激起对方捍卫自己形象的动力)

8.鼓励可以让你更容易改正错误,也让别人更容易达到你的期望。(对应积极心理学)

9.让他人乐意按照你富有建议性的话去做。(其实就是给一个头衔赋予高大上的形象,然后再把这个头衔给别人)

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